Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW - xxx.pl
Ostatnia data aktualizacji: 24.06.2026
1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady dokonywania zwrotów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym xxx.PL.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców (w szczególności z Chin) do Klienta.
1.3. Postanowienia niniejszej polityki stosuje się do Klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów prawa.
2 Odstąpienie od umowy
2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie drogą mailową na adres xxx@xxx.xx, wskazując dane pozwalające na identyfikację zamówienia.
2.3. Po otrzymaniu zgłoszenia sklep przekazuje Klientowi szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, w tym właściwy adres do odesłania produktu.
2.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, o ile nie wskazano inaczej.
2.5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3 Zwrot środków
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sklep zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.
3.2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.3. Sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3.4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
4.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
4.2. Reklamację można zgłosić w dowolnym momencie w okresie odpowiedzialności sprzedawcy, przesyłając zgłoszenie drogą mailową wraz z opisem problemu oraz danymi zamówienia.
4.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania.
4.4. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub zwrotu środków.
5 Informacje dodatkowe
5.1. Adres do zwrotu produktu może być inny niż adres siedziby sklepu i jest przekazywany Klientowi po zgłoszeniu zwrotu.
5.2. W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji Klient może skontaktować się ze sklepem drogą mailową xxx@xxx.xx